Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver, estamos aqui para te ajudar!
📦 Troca por tamanho ou modelo
- Aceitamos trocas em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
- A peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e com a etiqueta intacta.
- A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
❌ Devolução por arrependimento
- Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e com etiqueta.
- Após o recebimento e análise, o valor será reembolsado.
⚠️ Produto com defeito
- Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Faremos a análise e, se confirmado, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
🚚 Custos de envio
- Em caso de troca por tamanho/modelo, o frete pode ser por conta do cliente.
- Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete é por nossa conta.
📞 Atendimento
- Prazo de resposta: até 24 horas úteis
- Atendimento via:
- E-mail através do Fale Conosco no site
- WhatsApp (11) 9.6661-7704
Para agilizar o atendimento, informe:
- Número do pedido
- Motivo da troca/devolução
- Fotos (se necessário)
✨ Nosso objetivo é garantir sua satisfação em cada compra.